Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour offrir à votre enfant un environnement agréable et sécurisé, et pour vous tenir, en tant que parent, informé et impliqué. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous serons ravis d'en discuter avec vous.
Veuillez d'abord discuter de votre question, préoccupation ou réclamation avec les professionnels de l'éducation ou le responsable du site. Dans la plupart des cas, nous pouvons résoudre le problème ensemble grâce à un dialogue constructif. Nous privilégions une communication ouverte et prenons toujours vos préoccupations au sérieux.
Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez faire appel à notre procédure de réclamation interne. Vous pouvez en faire la demande sur place ou la consulter sur notre site web.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) du traitement de votre réclamation après avoir suivi notre procédure de réclamation, vous pouvez la soumettre au Comité des litiges en matière de garde d'enfants. Dans certains cas, il est également possible de la soumettre directement à ce comité.
Pour obtenir des conseils indépendants, des informations et une éventuelle médiation, vous pouvez contacter le Bureau des plaintes relatives à la garde d'enfants. Ce bureau est affilié au Comité des litiges et se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous apporter son soutien concernant une plainte.
Ensemble, nous aspirons à la transparence, à la confiance et à une solution qui fasse l'unanimité.
IJdoornlaan 599
Une petite structure d'accueil où règne une ambiance conviviale et un suivi personnalisé. Les enfants jouent ensemble en groupes d'âges mélangés et peuvent ainsi grandir à leur propre rythme.
Joan Melchior Kemperstraat 37A
Une crèche éco-responsable où l'alimentation saine et les activités en plein air sont une évidence. Grâce à une équipe stable et une ambiance chaleureuse, chaque enfant s'y sent rapidement comme chez lui.
Van der Hoopstraat 46A
Une crèche éco-responsable où l'alimentation saine et les activités en plein air sont une évidence. Grâce à une équipe stable et une ambiance chaleureuse, chaque enfant s'y sent rapidement comme chez lui.
Vous constaterez immédiatement notre méthode de travail, l'atmosphère chaleureuse qui y règne et l'attention personnalisée que nous portons à chaque enfant. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions autour d'un café. 
