À la Villa Vipkids, l'attention personnalisée est notre priorité. Vous avez des questions sur notre service de garde d'enfants, souhaitez connaître nos disponibilités ou programmer une visite ? Nous sommes là pour vous aider !
Joan Melchior Kemperstraat 37AVan der Hoopstraat 46AIJdoornlaan 599Vous avez des questions ? Vous n’êtes pas seul ! Nous avons répertorié pour vous les questions les plus fréquemment posées par les parents.
Votre inscription a bien été traitée si vous recevez une confirmation automatique immédiatement après votre inscription (veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables).
Si vous n'avez pas reçu de confirmation, n'hésitez pas à contacter info@vip-kids.nl pour les établissements de Westerpark et info@villavipkids.nl pour celui de Noord.
Pour certains lieux, notamment les lundis, mardis et jeudis, il y a une liste d'attente. Il est difficile de prévoir la durée de cette liste ni la date à laquelle une place se libérera, car cela dépend des annulations, des déménagements ou des modifications d'horaire. Nous vous contacterons dès qu'une place sera disponible. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter d'autres solutions de garde d'enfants.
Oui, les parents déjà inscrits sont prioritaires et placés en premier dès qu'une place se libère.
Cela peut arriver, surtout si vous avez déjà été client chez nous. Dans ce cas, il est préférable de nous contacter par téléphone ou par courriel afin que nous puissions vous aider.
Vous pouvez vous inscrire très facilement et sans engagement sur notre site web. Il est conseillé de s'inscrire immédiatement afin d'être placé(e) sur la liste d'attente en cas de disponibilité.
Il y a actuellement une liste d'attente pour certains sites. L'affluence est particulièrement forte les lundis, mardis et jeudis.
Le délai d'attente varie selon le lieu et le jour de garde souhaité. Il dépend notamment des places disponibles, qui se libèrent lorsque les enfants entrent à l'école primaire vers l'âge de quatre ans ou lorsque les familles déménagent. Par conséquent, l'horaire est régulièrement modifié.
Ce processus étant en constante évolution, il est malheureusement impossible de fournir un temps d'attente précis.
Non, nous travaillons par ordre d'arrivée. Nous ne pouvons pas indiquer votre position actuelle, car celle-ci dépend de plusieurs facteurs, comme la date de début et les jours choisis.
Malheureusement, il n'est pas possible de faire avancer votre place sur la liste d'attente. Cependant, nous restons à votre disposition : si vous êtes flexible quant aux dates et aux lieux, une place pourrait parfois se libérer plus rapidement.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des possibilités.
Vipkids facture les frais de garde d'enfants à l'avance. La facturation coïncide avec le versement de l'allocation de garde d'enfants, généralement effectué le 20 du mois pour le mois suivant.
Aux alentours du 15 de chaque mois, nous envoyons par courriel aux parents la facture du mois suivant. Dans l'application KOVnet, vous trouverez les factures dans la section « Documents » du menu de gauche, sous l'onglet « Factures ». Si vous avez configuré le prélèvement automatique, le montant sera débité automatiquement le 25 du mois.
Utilisez-vous le paiement manuel ? Vous disposez alors de 15 jours pour régler la facture.
Nous privilégions le prélèvement automatique pour les paiements. Ainsi, vous avez la garantie d'un paiement rapide et n'avez plus à vous soucier du règlement de vos factures à temps.
Il est également possible de régler la facture manuellement. Toutefois, veuillez effectuer le paiement dans les 15 jours suivant sa réception, soit avant la fin du mois. À défaut, un rappel vous sera envoyé, ce qui pourrait engendrer des frais inutiles.
Si vous avez réservé une journée supplémentaire, elle ne sera facturée que si la garde d'enfants a effectivement eu lieu. La facturation de cette journée supplémentaire aura lieu le mois suivant.
Les tarifs varient selon l'emplacement en raison de divers facteurs, tels que la localisation, le prix de location du bien et le niveau de concurrence dans la région. Ces facteurs expliquent les variations de prix selon l'emplacement.
Vous constaterez immédiatement notre méthode de travail, l'atmosphère chaleureuse qui y règne et l'attention personnalisée que nous portons à chaque enfant. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions autour d'un café. 
